跨境韩货直邮 正品保障海关监管
Home > 客服中心 > 取消订单及退货政策
客服中心
Customer Service Center
取消订单及退货政策 ?service
亚博ViP等级聚退货政策介绍
订购的商品有问题吗?对不起,亚博ViP等级聚会更加努力改善。
亚博ViP等级聚提供您取消和退货商品的多种方法。
1. 断货情况
亚博ViP等级聚确认订单后,如有商品断货将及时通知买家,在部分商品断货时,您可以选择取消部分还是全部订单,如得到通知的15日内没有答复,我们将认为本人没有取消意向,亚博ViP等级聚将退给断货商品款,订到的商品发送给买家。
2. 韩国发货前
可以在我的订单中查询订购的商品配送情况,韩国发货前的状态为备货中的状态时可修改订单,此时所需的运费由亚博ViP等级聚承担,详细的内容请查看客服中心。
3. 韩国已发货
可以在我的订单中查询订购的商品配送情况,配送状态为已发送或之后的状态时是不可修改订单。
4. 签收的商品尺码不符或颜色不喜欢时
亚博ViP等级聚根据工商总局实施的2014年《网络交易管理办法》第十六条,向消费者提供7天无理由退货政策。 根据《网络交易管理办法》第十六条规定的,第11.2、11.3、11.4等不可退货情况是除外。运费需由订购人承担。
5. 亚博ViP等级聚在以下情况下可退货
签收的商品如果与订购的商品完全不相符,无法正常起该商品性能的损坏,签收商品与订购商品外形和功能上完全不同,因此产生的运费由亚博ViP等级聚承担。
6. 海外直发件
由于国际直邮时间会比较长,如遇海关清关量比较大、商品滞留海关等情况,还有考虑到物流、人员配备等多方面原因,亚博ViP等级聚商城直邮海外直发商品在没有品质、错发等问题的情况下,是不予退货的,希望广大用户能够理解。
关于退货政策的详细询问,请用左侧的1:1咨询帮助。
以下内容为相关服务条款。
11. 退货
?11.1 亚博ViP等级聚根据工商总局实施的2014年《网络交易管理办法》第十六条,向消费者提供7天无理由退货政策。 根据《网络交易管理办法》第十六条规定的,第(11.2)、(11.3)、(11.4)等不可退货情况是除外。
?11.2 与(10.2)的情况下,商品是不可退货的。
?11.3 根据中国跨境电商规则,部分商品不可取消订购 。
?11.4 买家主观意识不想要,该订购商品是不可退货的。
?11.5 根据(11.1)的退货规定,运费需由订购人承担。
?11.6 签收的商品如果与订购的商品完全不相符,无法正常起该商品性能的损坏,签收商品与订购商品外形和功能上完全不同,签收商品至15天内可申请退货。
?11.7 (11.6)的情况,退货所需的运费由亚博ViP等级聚承担。
?11.8 亚博ViP等级聚在签收退货商品的5个工作日内处理退款额。但跨境商品的话,退款额中扣除税金后退回余额。
?11.9 受理退货商品在退回时必须原包装退回。网站不受理一切到付快递和平邮退换货商品。申请退货的商品经工作人员审核,发现与申请的照片和情况不符或人为故意造成的损坏时不可退货,同时运费需由会员承担。


10. 调换
?10.1 亚博ViP等级聚根据工商总局实施的2014年《网络交易管理办法》第十六条,向消费者提供7天无理由调换政策。
根据《网络交易管理办法》第十六条规定的,第(10.2)、(10.3)、(10.4)等不可调换货的情况是除外。
?10.2 买家签收商品后,属于以下情况是不可调换。
??10.2.1 由于买家原因对商品产生破坏是不可调换货(确认商品打开包装除外)
??10.2.2 因买家使用商品,商品的价值显着减低的情况
??10.2.3 已经超过调换货日期,无法进行二次销售的情况
??10.2.4 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、洗衣、改动
??10.2.5 任何非亚博ViP等级聚出售的商品(序列号不符)
??10.2.6 礼包或套装中的商品不可以部分调换货
??10.2.7 (17.2.1)的情况下,不可调换货。
??10.2.8 有些针织类商品的特殊性,洗涤后会有起球现在,不被列为质量问题商品。
??10.2.9 有些商品是因材质的特殊性,会有原材质的异味,新商品经过洗涤会渐渐淡去,此类不属于质量问题。
??10.2.10 衣服标签上会有made in china 是韩国设计,委托中国生产加工通过质检后,全部返回委托设计方,进行销售,此类商品不属于质量问题。
??10.2.11
???(1) 海外直发件商品
???(2) 食品及保健品类商品
???(3) 首饰、内衣、袜子、包类
???(4) 其他不可调换的特殊商品
??10.2.12 不可调换商品的相关规定
?10.3 根据中国跨境电商规则,部分商品不可调换。
?10.4 买家主观意识不想要,该订购商品是不可调换的。
?10.5 根据(10.1)的调货规定,运费需由订购人承担。
?10.6 亚博ViP等级聚因调换的商品发生断货不可调换时需及时通知给买家。
?10.7 买家签收的商品与网站介绍的内容差异显着大或者无法正常起该商品性能,与订购商品完全不同时,签收商品至1个月内可申请调换。
?10.8 (10.7)的情况,调换所需的运费由亚博ViP等级聚承担。
?10.9 根据(10.7)的调货规定, 调换货仅限为同款同价格的商品,不可调换为不同的商品。
?10.10 受理调换货商品在退回时必须原包装退回。网站不受理一切到付快递和平邮退换货商品。申请退换货的商品经工作人员审核,发现与申请的照片和情况不符或人为故意造成的损坏时不可调换货,同时运费需由会员承担。